Eine gute Stimmung ist alles.
Was ist erfolgreiches Verkaufen? Darüber gibt es seit Jahrzehnten sogannte Wahrheiten. Stimmen diese heutzutage noch? Hier einige von ihnen, die immer als richtig galten:
1. |
Verkaufen ist Ueberzeugen |
2. |
Ein guter Verkäufer sagt dem Kunden wieso sein Produkt besser ist als das der Konkurrenz. |
3. |
Die besten Verkäufer sind extrovertiert und lieben es, sich mit Menschen auszutauschen. |
4. |
Erfolgreiche Verkäufer sind dazu geboren. Sie können nicht "gemacht" werden. |
Diese sogenannten Wahrheiten sollen schon seit langem nicht mehr richtig sein. Wieso?
1. |
Kunden heutzutage versuchen zu überzeugen, das ist in den meisten Fällen nicht mehr möglich. Der Kunde ist meistens bestens informiert und kennt das angepriesene Produkt zumindest genau so gut wie der Verkäufer. |
2. |
Der heutige Kunde hat unzählige Möglichkeiten, Produkte zu vergleichen. Viel mehr als früher. |
3. |
Behauptung von Experten: Die weltweit erfolgreichsten Verkäufer sind eher introvertiert, vor allem wenn es um "High - Level" - Verkäufe geht. |
4. |
Jeder kann das Handwerk eines Verkäufers lernen. Gute Zuhörer erst recht. |
Noch immer scheint es vorteilhaft zu sein, als Verkäufer gut und viel zu reden. Auch hier erstaunliche Expertisen: Ein gutes Verkaufsgespräch besteht aus 20% Reden und 80% Zuhören - aus Sicht des Verkäufers. Weiter soll Kreativität und das Verstehen des Geschäfts sehr wichtig sein. (Letzteres darf als Binsenwahrheit gelten.)
Kunden sind ausgestattet mit viel Informationen. Vor allem jene, die schon längere Zeit auf Produktsuche sind. Sie erwarten Verkäufer, die ihre Wünsche kennen und alles tun, ihre Probleme zu lösen. Dafür muss man ein guter Zuhörer sein. Kunden schätzen "Business People", die fähig sind, eine objektive Konversation zu führen. Falsche Versprechungen werden durchschaut. Sie sind wie Käse in der Mäusefalle.
Was bedeutet all dies für den Verkauf von Immobilien? Dazu eine einfache Antwort: In den allermeisten Fällen stimmen obige Richtigstellungen zu immer noch verbreiteten Behauptungen. Da es bei Immobilien um viel Geld geht, erst recht. Der Kaufinteressent soll nicht König sein, muss aber als kompetenten und meistens gut informierten Partner gesehen werden.
Sind das alles Binsenwahrheiten? Vielleicht. Es schadet aber nicht, sie wieder mal in Erinnerung gerufen zu haben.
Wer es versteht, von Beginn an für eine angenehme Stimmung zu sorgen, legt damit den Grundstein für gute Gespräche, Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Was sich nicht zuletzt bei Preisverhandlungen auszahlen wird. Eine weitere Binsenwahrheit? Ja, aber auch diese ist richtig!